Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni generali di vendita determinano le condizioni applicabili agli acquisti effettuati da qualsiasi persona fisica non commerciale sul sito www.naturalpeak.fr.
Il sito www.naturalpeak.fr è gestito dalla società ECO TECH CONFORT. ECO TECH CONFORT produce abbigliamento, intimo e accessori tecnici con il marchio NATURAL PEAK e li commercializza sul sito www.naturalpeak.fr.
Condizioni di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di vendita si applicano solo agli acquisti effettuati tramite il sito www.naturalpeak.fr. Regolano la vendita dei prodotti sul sito www.naturalpeak.fr il giorno dell'inoltro dell'ordine.
Le presenti Condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Le Condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine. La data di entrata in vigore delle presenti Condizioni generali di vendita è indicata sopra.
Capacità di contrarre
L'acquisto di un prodotto disponibile per la vendita sul sito www.naturalpeak.fr non costituisce un atto di gestione della vita quotidiana. Inoltre, nel contesto del rispetto dell'articolo 1124 del codice civile, qualsiasi persona che effettua un ordine sul sito www.naturalpeak.fr dichiara di avere la capacità di contrarre alle condizioni di seguito descritte, vale a dire aver superato la maggiore età (18 anni) o essere un minore emancipato e non essere protetto ai sensi dell'articolo 448 del codice civile.
Accettazione del cliente
Le Condizioni generali di vendita del sito www.naturalpeak.fr sono disponibili per la lettura sul sito.
QUALSIASI ORDINE DI PRODOTTI SUL SITO WWW.NATURALPEAK.FR È ACCETTATO SENZA PRENOTAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA DA PARTE DEL CLIENTE.
Caratteristiche dei prodotti
Il sito www.naturalpeak.fr si impegna a presentare le caratteristiche dei prodotti venduti nel miglior modo possibile, attraverso le pagine dei prodotti e le pagine di presentazione del marchio NATURAL PEAK e la sua gamma WOODWEAR. La conferma o l'ulteriore sviluppo di queste informazioni è possibile contattando ECO TECH CONFORT per telefono, e-mail o posta ordinaria.
Tutti i prodotti disponibili per la vendita sul sito www.naturalpeak.fr sono nuovi, se non diversamente specificato sul sito. I prodotti offerti sono conformi alle normative e agli standard europei vigenti.
Prezzi, sconti e IVA
I prezzi dei prodotti disponibili per la vendita sul sito www.naturalpeak.fr sono indicati in euro e sono comprensivi di IVA.
IVA:
L'IVA si applica alle vendite effettuate con residenti nell'Unione Europea. L'aliquota IVA è attualmente pari al 20% del valore dei beni venduti. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA si rifletterà immediatamente nei prezzi dei prodotti venduti sul sito www.naturalpeak.fr.
Costi di elaborazione e consegna:
I prezzi visualizzati sul sito non tengono conto dei costi di consegna e di elaborazione. I costi aggiuntivi relativi alla consegna e all'elaborazione dell'ordine e la relativa IVA o qualsiasi altra imposta applicabile saranno indicati durante il processo dell'ordine e saranno inclusi nell'e-mail di conferma dell'ordine. Nella misura in cui ECO TECH CONFORT non fosse in grado di visualizzare l'importo dei costi aggiuntivi prima di effettuare l'ordine, il cliente sarà informato sui metodi di calcolo del prezzo finale prima di confermare il suo ordine.
I costi di spedizione e di elaborazione degli ordini vengono fatturati in base al contenuto e al peso del pacco e al luogo di consegna. I costi di spedizione possono essere offerti gratuitamente su base ad hoc, nell'ambito delle operazioni di marketing.
Variazioni di prezzo:
I prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso. Le variazioni di prezzo si applicano solo agli ordini effettuati dopo tali modifiche. Il prezzo fatturato per un prodotto sarà il prezzo in vigore al momento dell'ordine. Questo prezzo sarà indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Sconti:
Il cliente può applicare un solo codice promozionale unico per prodotto ordinato. È possibile concedere un solo sconto per prodotto. Nel caso in cui venga visualizzata una duplicazione degli sconti, la fattura per l'ordine verrà bloccata fino a quando l'ordine e il pagamento non saranno regolarizzati o annullati.
Ordine
Effettuare l'ordine:
Il cliente può acquistare i prodotti NATURAL PEAK tramite il sito www.naturalpeak.fr. Per effettuare un ordine attraverso il sito, il cliente deve inserire i propri dati di contatto nel modulo che verrà visualizzato durante la convalida del proprio carrello. Questi dettagli di contatto verranno utilizzati per l'invio di conferme d'ordine, consegna dell'ordine, fatturazione e qualsiasi altro contatto necessario a ECO TECH CONFORT al fine di elaborare l'ordine nelle migliori condizioni. Affinché tali scambi abbiano luogo, il cliente è invitato a rileggere il proprio modulo prima di confermare l'ordine. ECO TECH CONFORT non è responsabile per errori nell'invio di e-mail o pacchi a causa di un modulo compilato in modo errato.
Conferma dell'ordine :
Dopo la convalida del suo ordine da parte sua, il cliente riceverà un'e-mail di conferma automatica dell'ordine che riepiloga i suoi acquisti e le informazioni personali, a condizione che l'indirizzo e-mail che ha indicato nel suo modulo d'ordine non contenga errori. L'e-mail di conferma dell'ordine costituisce una prova di acquisto da parte del cliente, pertanto il cliente è tenuto a conservarlo.
Annullamento dell'ordine:
Il cliente può annullare il suo ordine in qualsiasi momento prima che sia stato fatturato.
Nel caso in cui la fattura sia già stata fatturata e se il cliente non desidera più i prodotti ordinati, deve rifiutare il pacco, senza aprirlo, al momento della consegna. Se il pacco viene consegnato alla cassetta postale del destinatario o a un vicino, custode o concierge, il cliente deve restituirlo all'ufficio postale entro il giorno lavorativo successivo alla consegna per richiedere il reso al mittente senza ulteriore spedizione. Se il pacco viene consegnato al destinatario o a qualsiasi altra persona presente all'indirizzo di consegna, il pacco deve essere rifiutato al momento della consegna. Al momento della restituzione del pacco, la società ECO TECT CONFORT rimborserà al cliente l'importo del suo ordine, detratte le spese di spedizione e preparazione dell'ordine.
Errore di ordine:
Eventuali reclami di non conformità dei prodotti in natura, in qualità o in quantità rispetto alle indicazioni che compaiono sulla fattura pubblicata da ECO TECH CONFORT a seguito di un acquisto sul sito www.naturalpeak.fr devono essere formulati telefonicamente, e-mail o posta ordinaria da parte del cliente entro quattordici giorni dal ricevimento del pacco. Eventuali reclami di non conformità non formulati nelle regole sopra definite e entro i termini non possono essere presi in considerazione e libereranno ECO TECH CONFORT da qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente.
Disponibilità del prodotto
I prodotti NATURAL PEAK sono venduti fino ad esaurimento scorte. Non garantiamo la disponibilità dei prodotti presenti sul sito www.naturalpeak.fr. In caso di indisponibilità dei prodotti, ECO TECH CONFORT si impegna a informarne il cliente al momento dell'ordine o al più presto per telefono o e-mail dopo la convalida dell'ordine. Al cliente verrà addebitato solo l'importo degli articoli inviati in caso di pagamento da Paypal o addebitato e quindi rimborsato l'importo del prodotto non disponibile in caso di pagamento tramite assegno o bonifico bancario.
ECO TECH CONFORT si riserva il diritto di modificare, interrompere o interrompere la vendita di qualsiasi prodotto senza incorrere in alcuna responsabilità e senza preavviso, ad eccezione degli ordini già accettati.
Consegna
I prodotti acquistati tramite il sito www.naturalpeak.fr sono consegnati da La Poste. La consegna dei prodotti acquistati è di default all'indirizzo indicato dal cliente durante la convalida del suo ordine.
Ad oggi, la spedizione dei prodotti ordinati sul sito www.naturalpeak.fr può essere effettuata solo territorialmente verso le seguenti destinazioni:
• Francia metropolitana (compresa la Corsica) e Monaco
• Dipartimenti e territori francesi d'oltremare
• Unione Europea, Svizzera e Norvegia
Eccezionalmente, la consegna può essere effettuata al di fuori di quest'area. In questo caso, il cliente deve scrivere via e-mail o posta alla società ECO TECH CONFORT (vedere la pagina di contatto del sito e le note legali sopra) per prendere nota dei termini e dei costi di spedizione. ECO TECH CONFORT si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di invio di pacchi al di fuori delle aree sopra menzionate.
Tempi di consegna:
La consegna nella Francia continentale e a Monaco viene effettuata entro due giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
La consegna ai dipartimenti francesi d'oltremare (Guadalupa, Guyana, Martinica, Riunione, Mayotte), Saint-Martin, Saint-Barthélemy e Saint-Pierre-et-Miquelon viene effettuata entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine. La consegna in Polinesia francese, Nuova Caledonia, Wallis e Futuna e nei territori australi e antartici francesi avviene entro sette-dieci giorni lavorativi dalla spedizione.
La consegna in Germania, Austria, Belgio, Irlanda, Regno Unito, Paesi Bassi, Portogallo, Lussemburgo, Italia, Spagna e Svizzera viene effettuata entro quattro fino a otto giorni lavorativi successivi all'invio dell'ordine. La consegna in qualsiasi altro paese in Europa non è garantita entro questo periodo.
Tracciamento del pacchetto:
Il cliente può tracciare la consegna del suo pacco sul sito www.colissimo.fr utilizzando il codice nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata a lui, a condizione che il cliente abbia fornito un indirizzo e-mail. -mail valida durante la convalida del suo ordine.
Consegna del pacco:
I pacchi destinati alla Francia continentale, ai dipartimenti e territori francesi d'oltremare e a Monaco vengono consegnati senza firma nella cassetta postale del cliente. Se la cassetta postale del cliente non può contenere il pacco, può essere consegnato a chiunque sia presente all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine o a un custode o concierge che accetterebbe la consegna. Nel caso in cui il pacco non possa essere lasciato nella cassetta postale o consegnato a nessuno, un biglietto da visita che indica i dettagli di contatto dell'ufficio postale in cui ritirare il pacco viene lasciato nella cassetta postale del destinatario. Il cliente ha quindi 15 giorni consecutivi per ritirare il suo pacco. Qualsiasi pacchetto non ritirato al termine di questo periodo di 15 giorni verrà restituito a ECO TECH CONFORT e potrà essere reindirizzato a spese del cliente.
I pacchi destinati all'Europa e alla Svizzera vengono consegnati con firma all'indirizzo del cliente. Se il cliente è assente durante la consegna, un avviso di consegna viene lasciato nella sua casella di posta che indica le coordinate del luogo in cui ritirare il pacco. Il cliente ha quindi 15 giorni consecutivi per ritirare il suo pacco. Qualsiasi pacchetto non ritirato al termine di questo periodo di 15 giorni verrà restituito a ECO TECH CONFORT e potrà essere restituito a spese del cliente.
Consegna in ritardo :
Può succedere che un pacco non arrivi entro il tempo garantito dal corriere. In questo caso, il cliente deve contattare l'ufficio postale del proprio distributore. Può anche contattare ECO TECH CONFORT in modo che la società richieda l'ubicazione del pacco.
In caso di sciopero da parte del servizio La Poste o di qualsiasi altro evento di natura eccezionale che rallenta o impedisce la consegna dei pacchi, ECO TECH CONFORT farà tutto il possibile per informare il cliente dello stato della spedizione del proprio pacco.
La responsabilità della società ECO TECH CONFORT non può essere assunta se il ritardo o la mancata consegna dei pacchetti deriva da fatti imprevedibili e insormontabili, fatti di terzi o forza maggiore.
Perdita di pachetto:
In caso di ritardo significativo (oltre 10 giorni lavorativi) del pacco, il cliente è tenuto a contattare ECO TECH CONFORT in modo che la società possa informarsi sullo stato della spedizione. Il pacchetto potrebbe andare perso. In questo caso, ECO TECH CONFORT è responsabile dell'apertura di un file di reclamo con La Poste. In questo contesto, la società può richiedere al cliente i documenti necessari per compilare questo file. Le risposte finali ai sondaggi vengono fornite per posta entro un mese. L'indagine può portare a due casi: o il pacco viene trovato e restituito al cliente secondo la normale procedura, oppure il pacco viene dichiarato perso e ECO TECH CONFORT procede, secondo la volontà del cliente, al rimborso dell'importo fatturato o a una seconda spedizione.
Ritornare al mittente:
Se l'indirizzo di consegna indicato dal cliente nel suo modulo d'ordine non è corretto o se il cliente non ritira il pacco nel suo ufficio postale prima della fine del periodo di 15 giorni, il pacco viene restituito a ECO TECH CONFORT. In questo caso, ECO TECH CONFORT si riserva il diritto di annullare il contratto di vendita e si impegna a rimborsare al cliente l'importo del suo ordine, esclusi i costi di spedizione e gestione, al ricevimento del pacco restituito.
Pagamento
Il pagamento per gli acquisti effettuati sul sito www.naturalpeak.fr può essere effettuato tramite Paypal, bonifico bancario o assegno.
Ricevuta di pagamento:
Gli articoli ordinati vengono inviati al ricevimento del pagamento completo. La conferma del bonifico effettuato sul conto bancario della società ECO TECH CONFORT che appare solo dopo un periodo di tre giorni in vista della società ECO TECH CONFORT, il cliente deve essere informato che l'ordine verrà elaborato solo alla data in cui la transazione è visibile a ECO TECH CONFORT. Gli ordini pagati con assegno saranno, nello stesso contesto, elaborati solo al ricevimento dell'assegno.
Autorizzazioni:
Al momento del pagamento del suo ordine, il cliente garantisce a ECO TECH CONFORT di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto.
Rifiuto dell'ordine:
ECO TECH CONFORT si riserva il diritto di rifiutare di onorare un ordine di un cliente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia.
Riserva di proprietà:
ECO TECH CONFORT rimane il proprietario della merce venduta al cliente fino al completo pagamento da parte del cliente, nonostante i depositi versati. Nonostante questa clausola di riserva di proprietà, il cliente rimane, al momento della consegna della merce, responsabile di qualsiasi perdita, deterioramento o danno subito dalla merce soggetta a riserva di proprietà.
Fattura :
Il modulo d'ordine stabilito dal cliente sul sito www.naturalpeak.fr non costituisce una fattura. Il cliente viene fatturato al momento della preparazione del pacco e riceve la sua fattura alla consegna, in questo pacco. ECO TECH CONFORT conserva una copia digitale e cartacea di ogni fattura, archiviata in modo sostenibile.
Resi e rimborsi
Diritto di recesso:
Secondo l'articolo L120-20 del Codice del Consumo, il cliente ha un diritto di recesso che può esercitare entro quattordici giorni dal ricevimento del suo pacco. Nel caso di un contratto relativo a più articoli, il diritto di recesso del cliente scade dopo un periodo di quattordici giorni dalla data in cui prende possesso fisico dell'ultimo prodotto.
Per esercitare questo diritto di recesso dal contratto di vendita, deve informare la società ECO TECH CONFORT della sua precedente intenzione di restituire il pacco, per telefono, e-mail o posta ordinaria.
I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni per la rivendita, imballati nella loro confezione originale. Il cliente può restituire solo prodotti che non ha utilizzato in alcun modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei prodotti. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, danneggiati o sporchi dal cliente non saranno accettati.
Il cliente deve restituire i prodotti entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere dal contratto di vendita alla società ECO TECH CONFORT. Il reso è a carico del cliente, sotto la sua responsabilità. ECO TECH CONFORT non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti dalla restituzione degli articoli.
Fermo restando il rispetto delle condizioni di cui sopra, ECO TECH CONFORT rimborserà al cliente fino al valore dei prodotti, in conformità con la fattura di acquisto, nonché i costi di spedizione e gestione iniziali, entro quindici giorni dalla data di ricevuta degli articoli da parte dell'azienda. ECO TECH CONFORT si riserva il diritto di addebitare il prezzo per i prodotti dell'ordine mancanti nel pacchetto di reso inviato dal cliente e di rifiutare la restituzione del cliente se i prodotti sono stati danneggiati o utilizzati in un modo diverso da quello necessario stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei prodotti.
Garanzie legali
Garanzia legale di conformità:
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa al cliente e in conformità con gli articoli da L211-4 a L211-3 del Codice del consumo (riprodotti parzialmente di seguito), ECO TECH CONFORT è responsabile per qualsiasi difetto di conformità dei prodotti venduti sul sito www. naturalpeak.fr.
Art. L. 211-4: “Il venditore è tenuto a consegnare le merci in conformità con il contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultimo è stato addebitato a lui dal contratto o è stato eseguito sotto la sua responsabilità. "
Art. L. 211-12: "L'azione risultante dal difetto di conformità decade due anni dopo la consegna della merce".
Art. L. 211-5: "Per essere conforme al contratto, il prodotto deve:
Essere idoneo all'uso generalmente previsto per un prodotto simile e, se del caso: corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e presentare le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ; possedere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.
Avere le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idonee a qualsiasi scopo speciale ricercato dall'acquirente, portate all'attenzione del venditore e che quest'ultima ha accettato".
Garanzia contro difetti nascosti (estratto del codice civile):
ECO TECH CONFORT è inoltre vincolato dalla garanzia legale per i difetti nascosti alle condizioni stabilite negli articoli da 1641 a 1648 del codice civile, in parte riprodotti di seguito.
Art. 1641: "Il venditore è vincolato dalla garanzia per difetti nascosti nella cosa venduta che lo rende inadatto all'uso per cui è destinato, o che riduce tale uso così tanto che l'acquirente non lo avrebbe acquisito, o avrebbe dato loro un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti ”.
Art. 1648 - comma 1: "L'azione risultante da vizi latenti deve essere proposta dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto".
Responsabilità
ECO TECH CONFORT declina ogni responsabilità per l'uso improprio o improprio dei prodotti ordinati sul sito www.naturalpeak.fr
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Diritto applicabile
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese.